Questions fréquemment posées
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1. Généralités
Nous utilisons un système de réservation en ligne pour toutes nos activités. Il est possible de réserver une session sur place, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il y aura des places disponibles à ce moment-là. Par conséquent, nous recommandons vivement de réserver en ligne à l'avance pour le Cablepark et l'Aquapark.
Les détenteurs de billets de saison sont soumis à une obligation de réservation et à une politique de non-présentation.
Remarque : il n'est pas possible de faire des réservations pour notre service de restauration.
Vous pouvez planifier toutes les activités réservables jusqu'à 6 semaines (42 jours) à l'avance sur notre site web.
Seuls les détenteurs d'un abonnement peuvent réserver leurs séances jusqu'à 14 jours à l'avance.
Pour la plupart des activités, nous vous demandons d'être présent à la réception 30 minutes avant le début. Vous aurez ainsi le temps de vous changer et d'être à l'heure pour les consignes (de sécurité).
La seule exception est le câble Freestyle.
Naviguez jusqu'à Nationaal Parklaan 1, 3650 Dilsen-Stokkem et suivez les panneaux vers Gate North, où Terhills Cablepark est clairement indiqué. Attention : ne pas passer par Vilvertstraat, cette route est un cul-de-sac.
À l'entrée du Terhills Resort, tournez à gauche vers le parking gratuit. De là, il y a environ 10 minutes de marche jusqu'au Cablepark.
Il est possible d'annuler ou de reporter votre réservation 5 jours ouvrables à l'avance. Passé ce délai, la réservation est définitive.
Oui, c'est souvent le cas. Ce n'est qu'en cas de très mauvais temps et d'orages que les activités ne peuvent pas avoir lieu ou sont temporairement suspendues. Ces conditions sont difficiles à estimer à l'avance, c'est pourquoi les choix sont faits sur le moment. Il y a deux grandes terrasses couvertes où vous pouvez vous asseoir au sec et vous abriter d'une averse.
Vous pouvez participer à des activités aquatiques à partir de 8 ans. Cela vaut pour l'Aquapark et les activités sur câble (kneeboard, ski nautique et wakeboard).
Non, il n'est pas permis de consommer des rafraîchissements apportés par soi-même à Terhills Cablepark.
Non, nous ne demandons que votre nom et la session pour laquelle vous avez réservé.
Il est actuellement possible de recevoir une facture après avoir effectué une réservation en ligne, à condition que les coordonnées correctes de la facture aient été saisies lors de la création du compte sur le site web. Les factures sont envoyées aux coordonnées indiquées dans le compte. Assurez-vous donc (si possible) que les coordonnées de l'entreprise figurent dans le compte lorsque vous demandez une facture d'entreprise.
Pour les groupes de moins de 20 personnes, vous pouvez faire une réservation dans notre système de réservation en ligne et les prix habituels seront appliqués. Pour les groupes de 20 personnes ou plus, nous proposons plusieurs formules sur mesure. Vous les trouverez sur notre page Groupes.
Les chiens en laisse sont autorisés sur la terrasse en pierre, mais pas sur la plage de sable.
Il est interdit de se baigner en dehors des activités. Vous ne pouvez entrer dans l'eau que lorsque vous participez à une activité. Vous devez toujours porter un gilet de sauvetage.
Oui, les burkinis sont autorisés sur notre site, y compris pendant les activités. Vous porterez un gilet de sauvetage par-dessus.
Si vous ne portez pas de combinaison pendant l'activité, le maillot de bain est obligatoire (tant pour l'Aquapark que pour le Cablepark). Par-dessus votre maillot de bain, vous porterez toujours un gilet de sauvetage, qui est inclus dans l'activité.
Une combinaison de plongée n'est généralement pas nécessaire en été, mais peut être agréable au printemps et en automne. Elle est incluse dans le prix.
A l'Aquapark, il est obligatoire de porter des chaussures d'eau avec adhérence. Celles-ci sont également incluses dans le prix.
Les burkinis sont autorisés sur notre site, y compris pendant les activités. Vous porterez un gilet de sauvetage par-dessus.
Oui, il y a un certain nombre de vestiaires individuels à l'intérieur du nouveau bâtiment.
Oui, des casiers sont disponibles dans le nouveau bâtiment.
Oui, il y a un certain nombre de douches individuelles à l'intérieur du nouveau bâtiment. Il est également possible de se rincer à l'extérieur du bâtiment.
Le pont, le bar intérieur et la terrasse en pierre sont accessibles aux fauteuils roulants. Il y a également des toilettes et un vestiaire pour les personnes handicapées.
2. Activités (Cablepark & Aquapark)
Le câble pour débutants fonctionne à une vitesse plus lente et est spécialement conçu pour permettre aux débutants de faire leurs premières armes en ski nautique et en wakeboard. Des leçons et des cours sont proposés ici, où vous recevrez toujours des instructions et des conseils.
Le câble Freestyle est plus rapide et comporte plusieurs obstacles dans l'eau. Seuls les wakeboarders et les skieurs nautiques qui peuvent démarrer et faire des tours de façon autonome peuvent y accéder.
Remarque : les tickets à la journée ne sont disponibles que pour le Freestyle Cable. Le câble pour débutants fonctionne avec des sessions d'une heure et demie.
En tant que débutant, vous devez vous inscrire au câble pour débutants. Nous considérons que vous êtes débutant si vous ne pouvez pas encore démarrer et faire des tours de piste de manière autonome. Le câble Freestyle n'est ouvert qu'aux skieurs avancés qui maîtrisent déjà ces techniques.
Non, les cartes journalières et les abonnements ne sont valables que pour Freestyle Cable.
Le câble pour débutants fonctionne avec des sessions d'une heure et demie, au cours desquelles vous recevez un enseignement. Vous pouvez toutefois réserver plusieurs séances le même jour, par exemple dans le cadre d'un cours.
Oui, le câble pour débutants est utilisé pour enseigner les bases du wakeboard et du ski nautique. Une fois que vous pouvez démarrer et naviguer de manière autonome, nous vous recommandons de passer au câble Freestyle, même si vous n'avez pas encore l'intention de franchir des obstacles.
Nos instructeurs adaptent les leçons à votre niveau, afin que vous receviez toujours des conseils sur mesure. Chaque fois que vous suivez un cours, vous vous appuyez sur les séances précédentes.
Conseil de pro : Vous voulez être sûr d'apprendre à faire du wakeboard de manière autonome ? Alors le cours Zero-to-Hero est parfait pour vous !
Vous trouverez un aperçu de tous les obstacles sur cette page.
Vous pouvez toujours apporter votre propre matériel ! Au câble pour débutants, tout le matériel nécessaire est inclus dans le prix. Au Freestyle Cable également, à l'exception d'une planche d'obstacle.
- Câble pour débutants et câble pour freestyle : le casque et le gilet de sauvetage sont obligatoires.
- Aquapark : le gilet de sauvetage est obligatoire, mais le casque ne l'est pas.
L'âge minimum pour l'Aquapark est de 8 ans, à condition que l'enfant sache nager. Des surveillants sont toujours présents, de sorte que les parents/gardiens ne sont pas obligés de se mettre à l'eau.